Offices de tourisme et stratégie d’accueil numérique

Offices de tourisme et stratégie d’accueil numérique
Table tactile - Office de tourisme de Gand, Belgique. © Vanessa James

Selon une récente étude de l’INSEE, la fréquentation touristique, en France, a sensiblement augmenté au deuxième trimestre 2017. L’occasion pour chacun de découvrir ou redécouvrir un territoire… et son office de tourisme. À l’heure où la digitalisation des offices de tourisme est de plus en plus importante, se pose la question du rôle des appareils et outils numériques dans la stratégie d’accueil et la médiation territoriale.